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售后维保承诺

发布日期:18-04-14    点击:7
一、服务项目在质保期(1年)内设备运行因质量问题发生故障,我公司免费提供更换损坏零部件和维修服务。并对产品实行三包服务,免费上门维修及技术指导,实行终身服务制。 二、技术服务   1.技术资料:资料,在交货时交建设单位。技术资料含产品合格证、产品使用说明书、质量保证书、出厂检测记录、装箱单、产品合格证、调试记录,检测报告;安装使用及维护说明书、特殊工具和仪器说明书,产品样本和手册、接线图、控制原理图。   2.人员培训:免费为贵单位培训韦德娱乐betvictor管理人员3-5名直至熟练为止。三、售后服务详细情况l 服务中心我公司在全国设立68个销售服务中心,宁夏以银川为销售中心,并设有服务专车、及技术熟练的中高级服务人员,在承诺的时间内能及时为贵单位提供优质服务。l 响应时间在接到用户的报修电话,半小时内回电响应,2小时内到达现场,一般情况下不需要更换配件及材料时,在赶到用户韦德娱乐betvictor现场1小时内排除初步故障,维修完毕,伟德国际顶级信誉韦德娱乐betvictor能正常工作(如果是所需材料未到位除外);需要更换配件时,我方及时提供清单并说明供货期,等配件到货后2个小时内更换调试完毕.以满足客户需求,免除客户后顾之忧。l 定期巡访在质保期内,每年三次现场指导用户进行产品维护、保养;同时征求质量改进意见,以便更好的为用户服务。l 终身维护在质保期外,我公司对所售机组实行终身维护,用户在使用过程中人为造成的设备损坏,我公司免费提供技术服务,积极帮助修复。我公司常年提供所投设备的备品备件,并低于市场零售价的3%供给用户,并对产品实行终身技术服务培训。l 上门服务我公司设有售后工程服务部,有强大的专业售后服务队伍,有近200名专业售后工程技术人员(包括内燃机、电气、机电一体化中高级专业技术人员),可保证售后服务质量。可提供24小时维修服务。接到电话确认后,市内用户可随叫随到;同时在机组运行正常后,建立用户档案,可定期或随时上门为机组进行检查、保养及维修,以及时消除机组隐患,保证机组处于最佳运行状态。总之,我公司将始终遵循“质量可靠、价格合理、交货及时、服务周到”的原则,把高技术、高质量的产品和优质的服务提供给用户是星光人一贯的目标和追求.    售后服务联系方式(联系人、联系电话)售后联系人:刘军联系电话:18709518156 0951-5095482(24小时服务热线)    维修中心:银川市兴庆区立达机电城10-6号
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联系人:刘军
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